AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

des Online-Shops https://aglea.sk

 

I. Angaben zum Händler

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Unternehmen

Firmenname: Happy Client s. r. o.

Sitz der Gesellschaft: Budatínska 3230/16A, Bratislava - Petržalka-Bezirk 851 06, Slowakische Republik
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Aktenzeichen 188322/B
Zertifikatsnummer: 56984090
Steuernummer: 2122524877
Bankverbindung: SK4011000000002945265007
Der Verkäufer ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.

(nachfolgend „Verkäufer“ oder „Händler“ genannt) und jede Person, die als Käufer von Produkten, die der Verkäufer auf seiner Website anbietet, als Verbraucher im Sinne der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der einschlägigen Verbraucherschutzgesetze der Slowakischen Republik, insbesondere des Gesetzes Nr. …, handelt. 108/2024 Slg. Gesetz über den Verbraucherschutz und zur Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung, Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung.

1.2. E-Mail- und Telefonkontakt des Verkäufers:

E-Mail: info@aglea.sk
Tel.: +42 1952661317

1.3. Adresse für Beschwerden, Widerrufe, Berichtigungsanträge und sonstige Anregungen:

Happy Client s.r.o., Holíčska 7, 851 05 Bratislava, Slowakei

II. Begriffsbestimmungen

2.1. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert der Verkäufer gemäß Gesetz Nr. 108/2024 Slg. In der geänderten Fassung werden folgende Begriffe definiert:

2.2. Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher, der ausschließlich mittels Fernkommunikationsmitteln ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird, insbesondere mittels Online-Schnittstelle, E-Mail, Telefon, Fax, Mailingliste oder Angebotskatalog.

2.3. Unternehmer (nachfolgend auch „Verkäufer“) ist eine Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer sich daraus ergebenden Verpflichtung oder im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit handelt, auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder in ihrem Auftrag handelt.

2.4. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer sich daraus ergebenden Verpflichtung oder im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit nicht im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit handelt.

2.5. Ein Verbrauchervertrag ist jeder Vertrag, gleich welcher Rechtsform, den ein Unternehmer mit einem Verbraucher abschließt.

2.6. Die Begriffe Internet-Shop, Elektronischer Shop und Website sind synonym.

2.7. Käufer ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung aufgegeben hat, insbesondere über die Website des Verkäufers oder auf anderem Wege der Fernkommunikation.

2.8. Ein dauerhafter Datenträger ist ein Medium, das es einem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn gerichtete Informationen für einen dem Zweck dieser Informationen entsprechenden Zeitraum und in einer Weise zu speichern, die deren unveränderte Wiedergabe und zukünftige Verwendung ermöglicht, insbesondere Dokumente, E-Mails, USB-Sticks, CDs, DVDs, Speicherkarten und Computerfestplatten.

2.9. Ein Produkt ist insbesondere eine Ware, eine Dienstleistung oder ein digitaler Inhalt.

2.10. Eine Dienstleistung ist insbesondere jede Tätigkeit oder Leistung, die einem Verbraucher angeboten oder erbracht wird.

2.11. Eine Ware ist jede bewegliche Sache.

III. Grundlegende Bestimmungen

3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Verkäufer.

3.2. Die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung, gelten für Vertragsbeziehungen (sowie für sonstige Rechtsbeziehungen, die sich aus der Vertragsbeziehung ergeben können) mit Käufern, die keine Verbraucher sind.

IV. Produktbestellung – Abschluss des Kaufvertrags

4.1. Ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags durch den Käufer ist die Absendung einer Produktbestellung, die hauptsächlich über die Website des Händlers oder andere Fernkommunikationsmittel erfolgt.

4.2. Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Händler kommt mit der Zustellung der Bestellbestätigung an den Käufer durch den Händler zustande, die der Käufer gemäß Ziffer 4.1 dieser AGB erstellt hat (elektronisch an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse).

V. Laufzeit des Kaufvertrags

5.1. Der Kaufvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann insbesondere durch Rücktritt vom Vertrag gemäß diesen AGB und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beendet werden.

VI. Kaufpreisinformationen

6.1. Der Preis der über die Website des Verkäufers bestellten Produkte (nachfolgend „Kaufpreis“) wird für jedes Produkt separat angegeben und gilt zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer.

6.2. Der Kaufpreis der auf der Website des Verkäufers aufgeführten Produkte ist der Gesamtpreis der Produkte einschließlich aller Steuern und wird auf der Website des Verkäufers deutlich angegeben.

VII. Lieferung der Produkte

7.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung auszuführen und die Produkte dem Käufer spätestens 30 Tage nach Abschluss des Kaufvertrags gemäß Ziffer 4.2 ff. dieser AGB und Eingang des Gesamtpreises der Bestellung beim Verkäufer zu liefern. Sind beide Bedingungen erfüllt (d. h. der Kaufvertrag wurde abgeschlossen und der Gesamtpreis der Bestellung wurde an den Verkäufer gezahlt), ist der Verkäufer verpflichtet, die Produkte dem Käufer spätestens 30 Tage nach Erfüllung beider Bedingungen zu liefern.

7.2. Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, die Bestellung nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen und den Verkäufer unverzüglich über etwaige Mängel zu informieren.

VIII. Eigentumsübergang

8.1. Das Eigentum an den Produkten sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts der Ware gehen mit der Lieferung auf den Käufer über.

IX. Zahlungsarten

9.1. Sie können Produkte auf der Website des Verkäufers auf folgende Weise bezahlen:

9.1.1. Online-Zahlung über ein Zahlungsportal – Preis 0 EUR

X. Versand – Transportarten und -kosten

10.1. Der Kaufpreis der Produkte beinhaltet keine Transportkosten oder sonstige Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte.

10.2. Transportarten und -kosten für bestellte Produkte:

10.2.1. Transportarten:

10.2.1.1. Kurierdienst, Lieferung an die angegebene Adresse oder Paketannahmestelle

10.2.2. Transportkosten:

10.2.2.1. Der Verkäufer informiert den Käufer während des Kaufprozesses auf der Website des Verkäufers über die verfügbaren Versandkosten, insbesondere vor Abschluss des Kaufvertrags im Bereich „Versand auswählen“. Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse, dem Gesamtgewicht und den Abmessungen der bestellten Produkte ab und werden automatisch berechnet.

XI. Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen

11.1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb der in Art. XII Abs. 12.1 bis 12.3 dieser AGB genannten Frist ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag und vom Vertrag, der außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossen wurde, zurückzutreten. Ausgenommen hiervon sind Verträge, deren Gegenstand Folgendes ist:

11.2. Die Erbringung einer Dienstleistung, sofern diese vollständig erbracht wurde und die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch seine Zustimmung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert, sofern der Verbraucher zur Zahlung des Preises gemäß dem Vertrag verpflichtet ist.

11.3. Die Lieferung oder Bereitstellung eines Produkts, dessen Preis von Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist eintreten können.

11.4. Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder kundenspezifisch angefertigt wurden,

11.5. Lieferung von Waren, die schnell verderben können,

11.6. Lieferung von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet ist, wenn die Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde,

11.7. Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können,

11.8. Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch frühestens nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Preis von Marktpreisschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat,

11.9. Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten während eines Besuchs beim Verbraucher, die der Verbraucher ausdrücklich beim Händler angefordert hat; Dies gilt nicht für Verträge, deren Gegenstand die Erbringung einer anderen Dienstleistung als Reparatur oder Wartung ist, sowie für Verträge, deren Gegenstand die Lieferung von Waren (ausgenommen Ersatzteile für Reparaturen oder Wartung) ist, sofern die Verträge während eines Besuchs des Unternehmers beim Verbraucher geschlossen wurden und der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus bestellt hat.

11.10. Lieferung von Ton-, Bild- oder audiovisuellen Aufnahmen oder Software in Schutzverpackungen, die nach der Lieferung beschädigt wurden.

11.11. Lieferung von Zeitschriften (ausgenommen Abonnementverträge).

11.12. Waren, die auf einer öffentlichen Auktion erworben wurden.

11.13. Beherbergungsleistungen (ausgenommen Wohnen, Gütertransport, Autovermietung, Catering oder Freizeitaktivitäten), sofern der Unternehmer diese Leistungen vertraglich zu einem genau vereinbarten Zeitpunkt oder in einer genau vereinbarten Weise erbringt.

11.14. Lieferung digitaler Inhalte, die der Unternehmer nicht auf einem physischen Datenträger bereitstellt, sofern die Bereitstellung digitaler Inhalte nicht auf einem physischen Datenträger erfolgt. Die Bereitstellung der Inhalte hat begonnen und der Verbraucher hat vor Ablauf der Widerrufsfrist seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte erteilt, hat erklärt, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch die Erteilung der Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten, und der Händler hat dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß Abschnitt 17(12)(b) oder (13)(b) des Gesetzes Nr. 17(12)(b) erteilt.. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung bestimmter Gesetze in der geänderten Fassung, wenn der Verbraucher vertraglich zur Zahlung des Preises verpflichtet ist.

XII. Ausübung des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen und Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossen wurden

12.1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß Ziffer 12.4 vom Fernabsatzvertrag oder von einem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag zurücktreten.

a) 3. Abschluss eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, das nicht zum Verkauf bestimmt ist, in begrenzter Menge oder in einer festgelegten Menge sowie eines Vertrags über die Lieferung und den Verbrauch von Wärme;
4. Abschluss eines Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte, die der Unternehmer nicht auf einem physischen Datenträger bereitstellt;

b) 30 Tage ab dem Datum, an dem das Ereignis gemäß Buchstabe a) der Punkte 1 bis 4 eingetreten ist, wenn der Vertrag im Rahmen eines unaufgeforderten Besuchs oder einer Verkaufsveranstaltung geschlossen wurde.

12.2. Hat der Unternehmer den Verbraucher erst nachträglich, spätestens jedoch 12 Monate nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Punkt 12.1, über sein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossen wurden, informiert, kann der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsbeginn vom Fernabsatzvertrag oder vom Vertrag, der außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossen wurde, zurücktreten.

a) 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Unternehmer die zusätzliche Informationspflicht erfüllt hat, wenn die Frist gemäß Ziffer 12.1 Buchstabe a) abgelaufen ist, oder

b) 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Unternehmer die zusätzliche Informationspflicht erfüllt hat, wenn die Frist gemäß Ziffer 12.1 Buchstabe b) abgelaufen ist.

12.3. Hat der Unternehmer den Verbraucher nicht über sein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und Verträgen, die außerhalb seiner Geschäftsräume geschlossen wurden, oder gemäß Ziffer 12.2 informiert, kann der Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Frist gemäß Ziffer 12.1 vom Fernabsatzvertrag oder vom Vertrag, der außerhalb seiner Geschäftsräume geschlossen wurde, widerrufen.

12.4. Die Ware gilt als vom Verbraucher empfangen, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, alle bestellten Teile der Ware in Empfang nimmt. Dies gilt auch, wenn:

a) die vom Verbraucher in einer Bestellung bestellte Ware in Teillieferungen geliefert wird, sobald die zuletzt gelieferte Ware in Empfang genommen wird;

b) die Ware aus mehreren Teilen besteht, sobald der letzte Teil in Empfang genommen wird;

c) die Ware über einen bestimmten Zeitraum hinweg wiederholt geliefert wird, sobald die erste Ware in Empfang genommen wird.

12.5. Der Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag, dessen Gegenstand die Lieferung von Waren ist, auch vor Beginn der Widerrufsfrist widerrufen.

12.6. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen oder Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossen wurden, schriftlich oder durch eine Aufzeichnung auf einem anderen dauerhaften Datenträger ausüben. Wurde der Vertrag mündlich geschlossen, genügt eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers, aus der er seinen Willen zum Widerruf des Vertrags (nachfolgend „Widerrufserklärung“ genannt) hervorhebt. Der Verbraucher kann hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden.

12.7. Die Widerrufsfrist gemäß Ziffern 12.1 bis 12.3 ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist beim Unternehmer absendet.

12.8. Der Verbraucher kann den Vertrag nur in Bezug auf ein oder mehrere Produkte widerrufen, wenn der Unternehmer im Rahmen eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb seiner Geschäftsräume geschlossenen Vertrags mehrere Produkte geliefert oder bereitgestellt hat.

12.9. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.

12.10. Spätestens bis zum 19.06.2026 kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht auch online unter der Webadresse des Online-Shops des Verkäufers ausüben, indem er auf den Button „Hier vom Vertrag widerrufen“ klickt. Nutzt der Verbraucher diese Option, bestätigt der Händler ihm unverzüglich den Eingang des Widerrufs, einschließlich dessen Inhalts sowie Datum und Uhrzeit der Absendung, per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger.

XIII. Rechte und Pflichten des Verbrauchers nach Widerruf eines Fernabsatzvertrags und eines außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrags

13.1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs des Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrags gemäß Ziffer 12.1 an den Händler oder eine von diesem beauftragte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Dies gilt nicht, wenn der Händler die Ware persönlich oder durch eine von ihm beauftragte Person abholen will. Die Frist gemäß dem ersten Satz gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware an den Händler absendet.Dem Verbraucher spätestens am letzten Tag der Frist mitzuteilen, dass er die Widerrufsbelehrung erhalten hat.

13.2. Bei Widerruf eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrags gemäß Ziffer 12.1. trägt der Verbraucher lediglich die Kosten der Rücksendung der Ware an den Unternehmer oder an eine von diesem benannte Person. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer sich bereit erklärt hat, die Kosten selbst zu tragen, oder wenn er seiner Informationspflicht nicht nachgekommen ist, d. h. wenn er den Verbraucher nicht ausdrücklich über sein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Verträgen informiert hat.

13.3. Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Prüfung hinausgeht. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer seiner Informationspflicht gemäß § 15 Abs. 1 Buchst. f des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. nicht nachgekommen ist. Gesetz über den Verbraucherschutz und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung.

13.4. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer den Preis für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen, wenn er gemäß § 19 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag widerruft, dessen Gegenstand die Erbringung einer Dienstleistung, die Lieferung von nicht zum Verkauf bestimmtem Wasser in begrenzter Menge oder in einer bestimmten Menge oder die Lieferung von Wärme ist, und er vor Beginn der Leistungserbringung seine ausdrückliche Zustimmung gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung erteilt hat. Der Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung wird anteilig auf Basis des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Ist der im Vertrag vereinbarte Gesamtpreis überhöht, wird der Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung auf Basis des Marktpreises der erbrachten Leistung berechnet.

13.5. Dem Verbraucher entstehen durch die Ausübung seines Widerrufsrechts gemäß Ziffer 11.1 keine weiteren Verpflichtungen oder Kosten, außer den Verpflichtungen gemäß Ziffer 13.1, 13.3 bis 13.5 und der Verpflichtung zur Zahlung zusätzlicher Kosten gemäß Ziffer 14.3.

XIV. Rechte und Pflichten des Unternehmers nach Widerruf eines Fernabsatzvertrags und eines außerhalb seiner Geschäftsräume geschlossenen Vertrags durch den Verbraucher

14.1. Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung alle vom Verbraucher im Zusammenhang mit dem Fernabsatzvertrag, dem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag oder dem Zusatzvertrag erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Transport-, Liefer-, Porto- und sonstigen Kosten und Gebühren, zurückzuerstatten.

14.2. Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher alle gemäß Ziffer 14.1 geleisteten Zahlungen, soweit sie dem Widerruf des Vertrags entsprechen, zurückzuerstatten, wenn der Verbraucher nicht vom gesamten Fernabsatzvertrag oder dem gesamten außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag widerrufen hat. Der Unternehmer darf dem Verbraucher keine zusätzlichen Transport-, Liefer-, Porto- und sonstigen Kosten und Gebühren in Rechnung stellen.

14.3. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die vom Unternehmer angebotene, günstigste übliche Versandart gewählt hat. Zusätzliche Kosten sind die Differenz zwischen den vom Verbraucher gewählten Lieferkosten und den Kosten der günstigsten vom Händler angebotenen üblichen Lieferart.

14.4. Beim Widerruf eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrags, dessen Gegenstand die Lieferung von Waren ist, ist der Händler nicht verpflichtet, dem Verbraucher die Zahlungen gemäß Ziffer 14.1 zu erstatten, bevor die Ware an ihn geliefert wurde oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware an den Händler zurückgesandt wurde, es sei denn, der Händler bietet an, die Ware persönlich oder durch eine von ihm beauftragte Person abzuholen.

14.5. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher die Zahlungen gemäß Ziffer 14.1 auf demselben Weg zu erstatten, auf dem der Verbraucher sie geleistet hat; dies berührt nicht das Recht des Händlers, mit dem Verbraucher eine andere Zahlungsart zu vereinbaren, sofern dem Verbraucher im Zusammenhang mit der Zahlung keine Gebühren berechnet werden.

14.6. Der Händler ist verpflichtet, die Abholung der Ware auf eigene Kosten innerhalb der in Ziffer 14.1 genannten Frist sicherzustellen, wenn die Ware aufgrund eines außerhalb seiner Geschäftsräume geschlossenen Vertrags zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses an die Wohnadresse des Verbrauchers geliefert wurde und eine Rücksendung an den Händler per Post aufgrund der Art der Ware nicht möglich ist.

14.7. Die einseitige Aufrechnung von Ansprüchen zwischen dem Händler und dem Verbraucher aus dem Widerruf des Vertrags gemäß Ziffer 11.1 ist unzulässig.

14.8. Der Händler kann vom Verbraucher keine Erstattung der Kosten für Folgendes verlangen:

a) die Erbringung einer Dienstleistung, die Lieferung von nicht zum Verkauf bestimmtem Wasser in begrenzter Menge oder in einer bestimmten Menge oder die Lieferung von Wärme während der Widerrufsfrist.aus dem Vertrag gemäß Ziffern 12.1 bis 12.3, unabhängig vom Umfang der erbrachten Leistung, wenn:
der Unternehmer den Verbraucher nicht gemäß § 15 Abs. 1 Buchst. f) oder h) Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung belehrt hat oder
der Verbraucher dem Unternehmer nicht gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung seine ausdrückliche Einwilligung zur Aufnahme der Dienstleistung oder der Wasser- oder Wärmeversorgung erteilt hat;

b) vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die der Unternehmer nicht auf einem physischen Datenträger liefert, wenn:
der Verbraucher dem Unternehmer nicht gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) Gesetz Nr. 108/2024 Slg. seine ausdrückliche Einwilligung zur Aufnahme der Lieferung digitaler Inhalte erteilt hat. über Verbraucherschutz und Änderungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung,
hat der Verbraucher nicht erklärt, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch seine Zustimmung gemäß dem ersten Punkt sein Widerrufsrecht verliert, oder
der Unternehmer hat dem Verbraucher keine Bestätigung gemäß Artikel 17 Absatz 12 Buchstabe b) oder Absatz 13 Buchstabe b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über Verbraucherschutz und Änderungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung erteilt.

XV. Aufsichtsbehörde

15.1. Die zuständige Aufsichtsbehörde für die Einhaltung der Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes ist:
Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion
mit Sitz in Bratislava für die Region Bratislava
Bajkalská 21/A, Postfach 5, 820 07 Bratislava
Aufsichtsabteilung
Tel.-Nr. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Fax: 02/58 27 21 70
E-Mail: ba@soi.sk
E-Mail für Beschwerden: podnety@soi.sk

XVI. Alternative Streitbeilegung

16.1. Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung seiner Beschwerde durch den Verkäufer unzufrieden oder der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, kann er sich mit einer Abhilfeforderung an den Verkäufer wenden. Reagiert der Verkäufer nicht auf die Forderung des Verbrauchers gemäß dem vorstehenden Satz oder nicht innerhalb von 20 Werktagen nach deren Eingang, kann der Verbraucher einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung stellen. Die zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung mit dem Verkäufer ist die Slowakische Handelsinspektion (Kontaktdaten unter https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) oder eine andere zuständige, autorisierte juristische Person, die in der Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik eingetragen ist (die Liste ist unter http://www.mhsr.sk/ oder direkt unter https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 abrufbar). Der Verbraucher hat das Recht, diejenige der aufgeführten alternativen Streitbeilegungsstellen zu wählen, an die er sich wendet. Die alternative Streitbeilegung kann nur vom Käufer in Anspruch genommen werden, der beim Abschluss und der Erfüllung des Vertrags als Verbraucher handelt. Die alternative Streitbeilegung betrifft ausschließlich Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, die aus dem Vertrag entstehen. Alternative Streitbeilegung (ASB) gilt nur für Verträge, die im Fernabsatz geschlossen wurden. Die ASB-Stelle kann den Antrag ablehnen, wenn der Streitwert 20 EUR nicht übersteigt. Sie kann vom Verbraucher eine Gebühr von bis zu 5 EUR (inkl. MwSt.) für die Einleitung des ASB-Verfahrens verlangen.

Weitere Informationen zur alternativen Streitbeilegung zwischen Verkäufer und Käufer (Verbraucher) aus oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag als Verbrauchervertrag finden Sie auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik (www.mhsr.sk) sowie im Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung.

XVII. Ergänzende Bestimmungen

17.1. Der Verkäufer darf keine Kaufverträge mit Personen (Käufern) abschließen und keine Produkte an diese verkaufen, vermitteln oder liefern, sofern diese zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben. Dies gilt auch für Produkte, deren Verkauf an Minderjährige gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik verboten ist. Der Verkäufer überprüft daher das Mindestalter des Käufers (18 Jahre) anhand des Personalausweises/Reisepasses des Käufers sowohl beim Vertragsabschluss als auch bei der Übergabe der Bestellung. Die Überprüfung erfolgt durch eine bevollmächtigte Person, die die Bestellung an den Käufer ausliefert. Ist der Käufer unter 18 Jahre alt oder kann er sein Alter nicht nachweisen oder verweigert er dies, liefert der Verkäufer die Bestellung nicht aus, und der Kaufvertrag kommt nicht zustande.

17.2. Der Verkäufer darf keine Kaufverträge abschließen oder den Verkauf, die Vermittlung oder die Lieferung von Produkten durchführen, für die nach slowakischem Recht eine besondere Genehmigung, Zulassung oder ähnliche Institution für den Kauf, Verkauf und die Lieferung erforderlich ist.

XVIII. Informationen zu geltenden Verhaltensregeln

18.1. Der Händler informiert die Verbraucher darüber, dass keine besonderen Verhaltensregeln gelten, zu deren Einhaltung er sich verpflichtet hat. Unter einer Verhaltensregel versteht man eine Vereinbarung oder ein Regelwerk, das das Verhalten des Verkäufers definiert, und die Verpflichtung des Verkäufers zur Einhaltung dieser Verhaltensregel in Bezug auf eine oder mehrere spezifische Geschäftspraktiken oder Geschäftsbereiche, sofern diese nicht gesetzlich oder durch sonstige Rechtsvorschriften oder Maßnahmen einer öffentlichen Behörde vorgeschrieben sind. Der Händler informiert außerdem darüber, wie Verbraucher sich mit diesen Verhaltensregeln vertraut machen oder deren Text erhalten können.

XIX. Produktbewertung durch Verbraucher

19.1. Der Händler beschränkt die Produktbewertung nicht auf Personen, die das Produkt vom Händler erworben haben.

XX. Schlussbestimmungen

20.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Benachrichtigung über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird durch Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers erfüllt. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt die Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig und wirksam waren, bis zu dessen Beendigung.

20.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Beschwerdeverfahrens und der Datenschutzrichtlinien dieser Website. Die Dokumente – Beschwerdeverfahren und Datenschutzrichtlinien dieser Website – sind auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.

20.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 23.06.2026 in Kraft.

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